Враќање / Returns

Последно ажурирање: 6 октомври 2026 1. Повлекување од онлајн купување Ако купувате како потрошувач, за стандардните производи можете да се повлечете од купувањето во рок од 14 дена од приемот, без да наведете причина. Кај една нарачка испорачана во повеќе пратки, рокот се смета од приемот на последната пратка. 2. Како да нè известите Испратете јасна изјава преку страницата „Контакт“ на grandxstudio3d.com/contact или преку објавените контактни податоци. Наведете име, број на нарачка или друг доказ за купување, производ и датум на прием. Зачувајте копија од известувањето. Не е потребно наше претходно одобрение за навремено остварување на правото. Можете да го користите следниов текст, но тој не е задолжителен: „До GrandXStudio: Ве известувам дека се повлекувам од купувањето на [производ], нарачка [број], примен на [датум]. Име и презиме: [име]. Адреса: [адреса]. Датум на известување: [датум].“ 3. Испраќање назад Вратете го производот најдоцна 14 дена откако нè известивте. Ќе ви ја соопштиме точната адреса за враќање преку вашите контактни податоци. Нашата потврда за адресата не е услов за поднесување на известувањето. Спакувајте го безбедно. Оригиналното пакување е корисно, но не е задолжително за повлекување. Може да одговарате за намалена вредност само ако производот е користен повеќе отколку што е потребно за проверка на неговите својства и функционирање. Директниот трошок за враќање при предомислување го сносите вие, освен ако договориме поинаку. За погрешен или неисправен производ, потребните трошоци ги сноси GrandXStudio. 4. Враќање на уплатата При повлекување, уплатата и трошокот за најевтината понудена стандардна достава се враќаат во рок од 14 дена од известувањето. Можеме да го задржиме враќањето до прием на производот или доказ за негово испраќање назад, кое ќе се случи прво. Доплата за поскапа избрана испорака не се враќа. Повратот се врши со истиот начин на плаќање, освен ако изрично договорите друг начин без дополнителен трошок. За нарачки платени при достава, ќе договориме практичен начин на поврат со вас. 5. Персонализирани производи Правото на повлекување поради предомислување не се применува на производи изработени според ваши посебни спецификации или јасно персонализирани за вас, како предмет со ваше име или посебно договорен дизајн. Стандарден модел што се печати откако ќе го нарачате не е автоматски исклучен. Овој исклучок не ги ограничува правата ако производот е неисправен, оштетен или не одговара на договореното. 6. Рекламации и замена За проблем, испратете опис и број на нарачка; фотографии може да помогнат. Зависно од законските услови, може да имате право на поправка, замена, намалување на цената или раскинување и поврат. На потрошувачки приговор одговараме најдоцна во рок од 15 дена. Постапката не ги исклучува другите законски права на замена и правна заштита. Ако случајот не е решен, можете да се обратите до Државниот пазарен инспекторат (dpi.gov.mk) или до друг надлежен орган.